NTTドコモソリューションズ様で講演いたしました。〜属人的な“お・も・て・な・し”ではない顧客起点思考〜

2025年7月1日、NTTコムウェアから社名変更し、新たな一歩を踏みだしたNTTドコモソリューションズで90分の講演を行いました。タイトルは、「属人的な“お・も・て・な・し”ではない顧客起点思考」で仕組みによるScalableなVoCのビジネスへの反映、CX向上についてです。